Cómo Slack usa un mapache para mantener a raya las distracciones en Slack

Flojo Sin duda, ha cambiado la forma en que se comunican los empleados de muchas empresas. Pero cada vez más, parece que el enfoque de Slack en las respuestas inmediatas distrae mucho más que los correos electrónicos asincrónicos que a menudo reemplaza. Como señaló el CTO y cofundador de Slack, Cal Henderson, en TechCrunch Disrupt Berlin hoy, todavía tenemos que descubrir cómo Slack puede encajar en la cultura de muchas empresas y cómo evitar que las discusiones de Slack se desvíen del tema a pesar de la existencia de GIF y emoji. Internamente, en Slack, la empresa utiliza principalmente un mapache para hacer esto.

“Internamente, tenemos esta idea del mapache educado”, dijo Henderson. Cada vez que una conversación se desvía del tema, el mapache significa que es hora de llevar esa conversación a un canal diferente (o tal vez fuera de línea).

Henderson también señaló que gran parte del trabajo que Slack está poniendo en el aprendizaje automático se trata de hacer que las personas sean más eficientes y reducir la cantidad de mensajes innecesarios. “Definitivamente hay más que podemos hacer en términos de llenar el tiempo de las personas para que puedan separar mejor entre el trabajo y fuera del trabajo”, dijo.

El mismo Henderson también usa la configuración de no molestar de Slack para mantener a raya los mensajes durante su tiempo libre, pero durante el panel de hoy, señaló que depende en gran medida de la persona y la empresa establecer sus políticas. También defendió mucho la existencia de Slack.

“Algo como Slack habría existido incluso si no lo hubiéramos creado”, dijo. Esto se debe en parte al aumento de la mensajería de los consumidores en general y al hecho de que las empresas ahora se sienten cómodas comprando su software de múltiples proveedores, lo que ha resultado en una situación en la que no existe un centro obvio para el software empresarial.

“La comunicación es el único lugar obvio para unirlos”.